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　　题目:线上排队较多，客服因为线上接不过来可以挂起（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　第1题

　　抢单成功后，实际未完成订单，司机师傅误点了“确认订单完成”怎么办（）

　　A.无所谓，反正也改不过来

　　B.主动致电10103636或城市运营，告知自己误点了线上支付订单，主动退还用户钱

　　C.对平台又没啥损失，就占一次便宜吧

　　D.先不管，等客服打电话再说吧

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　　第2题

　　变电所母线上接的线路数越多，则母线上的过电压越低。（)

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　　第3题

　　线路施工，验明线路确无电压后，作业人员应按照工作票上接地线布置的要求，立即挂（)。

　　A.安全警示牌

　　B.工作接地线

　　C.个人保安线

　　D.操作接地线

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　　第4题

　　接发列车应在正线、到发线上办理，遇特殊情况在调车线、货物线等非到发线上接发列车时，须得到列车调度员口头指示方可办理（）

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　　第5题

　　在母线上接二次线时，一般用M（）螺钉将二次线固定在母线上，导线芯与母线之间不加垫片，并且在同一侧最多接2根导线

　　A.6

　　B.5

　　C.4

　　D.8

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　　第6题

　　在无联锁的线路上接发列车时，应将线路上的对向道岔和邻线上的顺向道岔加锁。（）此题为判断题(对，错)。

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　　第7题

　　A店铺客服上班时间是每天8-22点。每天中午休息2小时，所有客服挂离线休息。上线后会立即回复所有离线留言。最近A店铺收到平台飞鸽不服务的警告，请问以下哪些行为可能导致A店铺飞鸽不服务率高()。

　　A.22-23点没有客服在线

　　B.午休时所有客服挂离线，无在线客服

　　C.用户发送订单卡片，客服没有回复用户

　　D.高峰时客服人数少，用户咨询需要排队很久

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　　第8题

　　车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡（）

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　　第9题

　　162车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡（）

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　　第10题

　　在无联锁的线路上接发列车时，车站值班员除严格按接发列车手续办理外，并应将进路上无联锁的有关对向道岔及（)道岔加锁。

　　A.渡线B.邻线上防护C.邻线上对向D.联动

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　　第11题

　　沿导（地)线上悬挂的软、硬梯或导线飞车进入强电场的作业，在瓷横担线路上可以挂梯作业，在转动横担的线路上挂梯前应将横担固定。（）

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