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题目:当用户态度不好时，智家工程师可以随意对待用户（）
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答（）
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第2题
当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)
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第3题
当出现网速不达标的情况时，智家工程师需要逐级上报，如果需要物业处理则协助用户向物业报修（）
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第4题
当服务可能涉及影响用户已有环境、设施等因素时，智家工程师应该在征得用户同意后开展，并在服务完毕后放回原位（）
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第5题
如果进门时用户表示可以不需要穿鞋套，智家工程师应该遵循用户的意愿（）
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第6题
智家工程师入户现场引导客户评价时，用户可以针对什么内容进行评价？（)
A.智家工程师个人服务
B.用户购买的产品
C.手网厅的使用方便程度
D.营业厅的整体服务
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第7题
智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是（)
A.不准利用工作之便刁难客户
B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等
C.不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，严禁与他人打闹
D.当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备
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第8题
智家工程师在进行用户服务时，要尊重用户习惯，不能直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋（）
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第9题
智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。（)
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第10题
智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋（）
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第11题
用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。（)
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