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　　题目:客人的需求一般而也分为合理需求，隐性需求与特殊需求（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　第1题

　　客人的需求一般而言分为合理需求，隐性需求和超常规需求（）

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　　第2题

　　服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的（）需求。

　　A.合理

　　B.个性

　　C.隐性

　　D.特殊

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　　第3题

　　客人喜欢睡高一点的枕头是隐性需求（）

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　　第4题

　　客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（)

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　　第5题

　　客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现（）

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　　第6题

　　客人的隐性需求，需要员工感知和挖掘才能发现的（）

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　　第7题

　　客人喜欢高一点的枕头是隐性需求（）

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　　第8题

　　客人将两只枕头叠在一起表明客人可能欢高一点的枕头，这是一种隐性需求（）

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　　第9题

　　客人的隐性需求，需要员工去查找和分析才能够发现（）

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　　第10题

　　随着市场竞争的深入，客人的自我保护意识加强，这些新的隐性需求会不断地出现（）

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