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题目:以下属于客服工作内容的有()
题型:[多选题]
A.销售转化
B.手机使用问题解答
C.将公司内部资料或流程告诉用户
D.订单跟踪
参考答案:
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更多“以下属于客服工作内容的有()”相关的问题
第1题
以下哪些服务内容属于售前客服的工作范畴()
A、解答关于产品的咨询B、将潜在客户转化为实际客户C、进行客户关系的维护,引导客户的再次下单D、提醒用户商品预计到货时间
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第2题
以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是?()
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解,挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
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第3题
以下属于客服工作意义的有()
A.提高京东店铺的销售业绩B.提高客户复购率C.提升店铺形象D.更好的用户体验
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第4题
以下属于客服人员售后服务工作内容的有
A.提供一些代办业务
B.提供咨询和指导服务
C.建立客户档案
D.妥善处理客户投诉
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第5题
以下属于客服人员售后服务工作内容的有
A.提供一些代办业务
B.提供咨询和指导服务
C.建立客户档案
D.妥善处理客户投诉
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第6题
以下工作内容属于客服管理的有()
A.销控管理
B.客户满意度调查
C.项目开盘
D.开盘前风险检查
E.工地开放日
F.集中交房组织
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第7题
以下情况可进行客户归属变更的有()
A.原销售人员离职
B.销售人员转内勤岗
C.客户致电总部客服投诉原业务员不作为
D.团队领导挂单给销售人员
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第8题
下面哪些选项属于供应链销售客服的工作内容。()
A.接收客户预测和订单
B.把客户订单信息传递给主计划和生产部门
C.跟踪生产进度
D.在指定的交货时间窗口内完成订货出货
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第9题
以下关于销售人员工作职责的表述中有误的是()
A.掌握基本专业知识及《销售手册》内容
B.跟踪客户,建立个人客户档案
C.协助客服人员处理客户认购或签约后的遗留问题
D.配合办理交付手续
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第10题
以下选项中,属于售前客服工作内容的是()
A.催付
B.退/换货处理
C.评价处理
D.以上都是
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第11题
电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服,以下哪些动作能更好的帮助她“全面”及“准确”地了解平台规则?()
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关注平台规则频道
D.接收每月新规汇编
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