以下属于客服工作内容的有()

  快跑搜题,海量国家开放大学和大学考试复习和大学网课题库。下面是我们为您分享的一道[多选题]:以下属于客服工作内容的有()考试题目的答案,如果您在复习过程中遇到任何难题,只需关注快跑搜题公众号,发送您的问题,我们就会立即为您提供详尽的答案。

  题目:以下属于客服工作内容的有()

  题型:[多选题]

  A.销售转化

  B.手机使用问题解答

  C.将公司内部资料或流程告诉用户

  D.订单跟踪

  参考答案:

  查看更多题目答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  
 

  
 

  更多“以下属于客服工作内容的有()”相关的问题

  第1题

  以下哪些服务内容属于售前客服的工作范畴()

  A、解答关于产品的咨询B、将潜在客户转化为实际客户C、进行客户关系的维护,引导客户的再次下单D、提醒用户商品预计到货时间

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第2题

  以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是?()

  A.处理客户退换货申请

  B.客户下单前了解,挖掘客户需求

  C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

  D.处理买家评价及投诉

  E.推荐产品并做商品的关联销售

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第3题

  以下属于客服工作意义的有()

  A.提高京东店铺的销售业绩B.提高客户复购率C.提升店铺形象D.更好的用户体验

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第4题

  以下属于客服人员售后服务工作内容的有

  A.提供一些代办业务

  B.提供咨询和指导服务

  C.建立客户档案

  D.妥善处理客户投诉

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第5题

  以下属于客服人员售后服务工作内容的有

  A.提供一些代办业务

  B.提供咨询和指导服务

  C.建立客户档案

  D.妥善处理客户投诉

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第6题

  以下工作内容属于客服管理的有()

  A.销控管理

  B.客户满意度调查

  C.项目开盘

  D.开盘前风险检查

  E.工地开放日

  F.集中交房组织

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第7题

  以下情况可进行客户归属变更的有()

  A.原销售人员离职

  B.销售人员转内勤岗

  C.客户致电总部客服投诉原业务员不作为

  D.团队领导挂单给销售人员

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第8题

  下面哪些选项属于供应链销售客服的工作内容。()

  A.接收客户预测和订单

  B.把客户订单信息传递给主计划和生产部门

  C.跟踪生产进度

  D.在指定的交货时间窗口内完成订货出货

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第9题

  以下关于销售人员工作职责的表述中有误的是()

  A.掌握基本专业知识及《销售手册》内容

  B.跟踪客户,建立个人客户档案

  C.协助客服人员处理客户认购或签约后的遗留问题

  D.配合办理交付手续

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第10题

  以下选项中,属于售前客服工作内容的是()

  A.催付

  B.退/换货处理

  C.评价处理

  D.以上都是

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

  第11题

  电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服,以下哪些动作能更好的帮助她“全面”及“准确”地了解平台规则?()

  A.订阅千牛头条信息

  B.搜索论坛经验分享

  C.关注平台规则频道

  D.接收每月新规汇编

  参考答案:查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

相关文章阅读

  • 灭菌物品的储存与使用原则错误的是()
  • 下列公式中,()是吉尔福特为了平衡基于对难度的影响,提出的难度校正公式。
  • 甲-“这家餐厅的菜品真难吃()
  • 某居民客户2018年11月的电费为200元,2018年12月18日才到营业厅交纳以上电费,该用户应交电费违约金()元。(假设约定交费日期为每月10日)。
  • 下列关于标准版中杯正常冰招牌芋圆奶茶正确的是()
  • SS4型机车橡胶堆高度差的范围不大于(),用加垫配平。
  • 模数转换器通常由()、()、()和()四个部分组成。
  • 下列各项中,不计人“税金及附加”的是()
  • 7当两种商品中一种商品的价格发生变动时,这两种商品的需求量呈反相关,则这两种商品的需求交叉价格弹性为()
  • 硅酮密封胶按包装储存形式和使用方式可分为?
  • 散热片在与发热元器件安装时必须先用()粘合。
  • 第三方平台支付服务中的管理规范包括()。
  • 母公司向子公司出售一台设备,成本为50万元,销售价格为60万元,子公司确定的折旧率为10%,则合并会计报表时每年应抵销的折旧费用为()万元。
  • 老师在场的时候,我做事情总有些不自在()
  • 下列不属于世界三大名酒的是()。
  • 制粉系统的主要任务是()。
  • 青铜有哪些种类。
  • 您认为医院等医疗设施存在的不足之处在于()
  • 从开始输血到输血结束,新鲜冰冻血浆及血小板应在多长时间内完成()
  • 冲压工艺过程制定的步骤。
  • 留言与评论(共有 条评论)
       
    验证码:
    快跑搜题 快跑搜题
    大学生搜题神器,包含国家开放大学题库,发送题目获取答案