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题目:顾客提前告知付款方式后，员工应再次确认（）
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
重复确认顾客选择的电影、时间、人数、座位、中英文版本和付款方式，要告知顾客出票后不退不换，经自己确认后打印影票，并做到唱收唱付，将影票及找零双手递给顾客（）
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第2题
付款前，收银需向顾客确认商品金额，并询问支付方式，告知顾客所购商品支持7天无理由退换，15天内有非人为的质量问题，经售后检测后可换机，可在销售小票用笔标注（）
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第3题
以下不属于合同签约时沟通细节及要求的是（）
A.再次提醒客户认购单位与样板间（或交付标准展时间）存在的户型差异、交付标准差异
B.签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号，并对内部功能进行简单阐述，公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等
C.签约过程前应主动解答客户异议问题，签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况，取得客户确认后，请客户签署商品房买卖合同，并提醒客户查看合同详细条款
D.购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容，对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积
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第4题
按《华润置地商业面客基础服务管理手册》要求执行,拨打/接听电话（）
A.拨打电话时，主动问候、确认对方身份、自报身份和事由
B.3声内接听，如未及时接听电话，需在30分钟之内回电顾客
C.等对方先放电话后再挂电话，如对方没挂电话但经确认无回应，需告知对方如有疑问后续请再次致电，再挂电话
D.背朝顾客
E.结束电话沟通后应道别
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第5题
华为授权体验店标准的收银流程是：引导至收银台→确认付款信息→询问支付方式→完成收银。若顾客需要发票则记录税号、公司名称，并告知开票需要的时间并留下顾客联系方式（）
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第6题
华为授权体验店标准的收银流程是：手势引导→确认付款信息→询问支付方式→填制票据→完成收银。若顾客需要发票则记录税号、公司名称，并告知开票需要的时间并留下顾客联系方式（）
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第7题
小乖是一家店铺的售前客服，在顾客付款后小乖都喜欢跟顾客再次确认一遍订单信息，但是她的同事
觉得这样多此一举，作为小乖该如何向你的同事解释确认订单的重要性？
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第8题
确认顺客所付款为假钞时，应轻声告知顾客“对不起，这张钱不能使用，请您更换一张。谢谢。”（）
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第9题
对失明或无文字识别能力的客户，应及时了解客户需求，告知业务办理的相关事项，并向客户宣读相关协议或须知。业务处理结束后，应再次告知客户业务处理信息，并请客户以按手印的方式对业务处理结果进行确认（）
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第10题
以下哪个行为不属于合规行为（）
A.某项目于2021年8月15日采购一批物业物资应急，但由于项目费率超标，无法上流程，于是提前报备区域发起事项申请，使用库内供应商，未使用京东
B.某项目临近开盘，计划举办一场金额为40000元的案场活动，但由于时间节点紧张，分为两个20000元合同，并直委同一家供应商执行该活动
C.某项目示范区接近开放，为提升案场氛围，发起了20000元案场包装制作合同，并完成包装，经巡检后，发现部分案场效果仍需补充，故再次发起12000元包装制作合同，直委同一家合作方制作
D.项目于4月15日举办案场活动后完成全额验收，后发现有顾客投诉案场活动伴手礼有严重质量问题，告知供应商后，发起付款流程并扣除相应款项
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第11题
如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应提前告知客户并说明原因，取得客户谅解，与客户再次预约、确认上门时间，掌上装维系统中不进行任何操作（）
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