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　　题目:与顾客之间交流，要正视对方，神情专注，做到自然、稳重，不可以死死盯住对方某个部位，或上下打量（）

　　题型:[判断题]

　　参考答案:

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　　第1题

　　电信营销员在与客户交谈时，（)一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。

　　A、表情B、神情C、感情D、眼神

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　　第2题

　　在交谈中，要全神贯注，保持谈话的专注和聆听。做-一个好的聆听者，留意对方说话的内容和语气，了解对方的感受和言外之意，并记住对方倾谈的重点，适时给子有针对性的回应，以示对对方的尊重，使对方体会到自己的价值，会更愿意与你交流（）

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　　第3题

　　茶艺师与宾客交谈时，应()。

　　A.在听顾客说话时，随时做出一些反应

　　B.尽可能多地与宾客聊天交谈

　　C.对宾客礼貌，避免目光正视对方

　　D.保持与对方交流，随时插话

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　　第4题

　　茶艺师与宾客交谈时，应（）。

　　A.保持与对方交流，随时插话

　　B.尽可能多地与宾客聊天交谈

　　C.在听顾客说话时，随时做出⼀些反应

　　D.对宾客礼貌，避免目光正视对方

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　　第5题

　　茶艺师与宾客交谈时,应（)。

　　A、保持与对方交流,随时插话B、尽可能多地与宾客聊天交淡C、在听顾客说话时,随时做出一些反应D、对宾客礼貌,避免目光正视对方

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　　第6题

　　交谈时仪态要领有（）。

　　A.大方直视对方眼睛，神情专注

　　B.语气、语调平和沉稳

　　C.不可脱离对方的观点

　　D.静静地听对方发言

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　　第7题

　　交谈时仪态要领有()。

　　A.大方直视对方眼睛，神情专注

　　B.语气、语调平和沉稳

　　C.不可脱离对方的观点

　　D.静静地听对方讲话

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　　第8题

　　服务工程师与用户交流时，眼睛要正视对方，勿东张西望，以免给对方造成不自信、被轻视的感觉（）

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　　第9题

　　在收费操作过程中接卡、递钱时要（)、目光专注（目光交流不短于3秒)、无左顾右昐、心不在焉现象。

　　A.精神饱满

　　B.真挚热情

　　C.正视驾驶员

　　D.点头示意(推荐)

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　　第10题

　　在与客户交谈时，应注视对方眼睛，神情专注、友善、诚恳，切忌急躁、生硬、边工作边机械地回答，或表现出爱答不理的态度（）

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　　第11题

　　演讲时常用到的眼神有哪些？（）

　　A.正视——庄重、诚恳

　　B.环视——与听众交流

　　C.仰视——崇敬和傲慢

　　D.凝视——专注

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