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题目:例，某城配客户，线下办事处已与对方负责人确认总账单C账单开票金额为10000元，因在系统“客户费用”提交审核时未全选所有明细导致第一次生成A账单8000元，发现后将剩余明细补生成了B账单2000元，请问A账单和B账单是否可以一起勾选合并开票出C账单的金额（）
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
客户用企业支付-丰享支付购买的红牛未出货，客户已申请售后退款，售后审核人员操作正确是（）
A.系统暂未上线无法线上退款
B.直接审核通过退款处理
C.通过订单号查询客户手机号联系核实属实引导提供支付宝线下退款，系统驳回退款
D.驳回原因备注：已与客户沟通安排线下退款
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第2题
属于服务类处理场景的为（）
A．客户进线表示已与收到配送员确认转投、代收等，但实际未收到以及签单返还等问题，例：配送已与客户沟通授权转投、代收但客户反馈未收到、三方物流显示异地签收B．运营人员多收或少收物流相关费用C．客户要求再投且反馈再投原因与运单标注信息一致，或进线人不知晓再投原因D．京东物流运营人员不上门揽收，不上门送货
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第3题
与客户协商解决业务差错的，填制《业务差错调账申请表》，在“业务处理结果”栏填写“已与客户协商解决”，由（）、（）签章后作调账凭证附件
A.经办人员
B.运营主管
C.网点负责人
D.内控行长
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第4题
以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的（）
A．在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可B．对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开C．公司不同部门的人员在客户单位进行开通和维护工作时，要充分协作，中兴通讯办事处接口人为现场第一责任人，出现意见分歧时，切勿在客户面前争论，更不能争吵，应在客户不在的场合充分协商达成共识，在无法达成共识情况下应及时向各自上级领导请示，在无法与领导联系的情况下，由第一责任人裁定D．在向客户讲解或与客户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语
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第5题
针对空白区域，由（）拜访当地其他品牌经销商，是推荐客户的第一责任人
A.办事处负责人
B.大区负责人
C.大区销售总监
D.大区经销商管理负责人
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第6题
针对空白区域的客户推荐，由（）拜访当地其他品牌经销商并择优推荐，他是推荐客户的第一责任人
A.办事处负责人
B.大区负责人
C.大区销售总监
D.大区经销商管理负责人
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第7题
按差错金额冻结取款账户后，须联系客户协商解决业务差错（）
A.与客户协商解决业务差错的，填制《业务差错调账申请表》
B.在业务处理结果栏填写已与客户协商解决
C.由经办人员、网点负责人签章后作调账凭证附件
D.与客户协商不成功，马上强制扣划客户账户款项
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第8题
下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）
A．在受理工作结束之前应通知服务部门负责人落实服务责任人响应B．若服务部门负责人经过查询公司相关管理系统后核实接收到的客户问题不属于合同约定的服务范围，则由服务部门负责人依据公司的策略决定是否关闭单据，并得到办事处的确认C．若受理到紧急支持的客户问题，则应同时通知办事处和网络服务中心落实服务责任人响应D．紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人
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第9题
线下拜访客户，不能有的情况是什么（）
A.看着对方一直笑
B.看着对方的眼睛
C.讲话要有肢体动作
D.保持良好的坐姿
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第10题
每日营业终了，柜员应将已与客户签章（字）确认的业务协议，分别业务种类、按照协议编号从小到大整理、排序交网点负责人放入稳固的铁皮柜集中保管。每年，网点应将本年度已签订的业务协议进行整理、排序并装订成册，按照会计档案保管年限的要求妥善保管。（）
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第11题
现场任何涉及业务中断、性能指标严重下降或计费问题的关键问题或严重问题，必须在第一时间通知产品用服和()负责人，严禁隐瞒不报。
A.营销办事处
B.产品支持中心
C.客户支持中心
D.市场商务人员
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