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题目:小黄是公司的资深员工，在销售部门]工作超过10年，其工作能力非常优秀，是公司的明星销售。但她经常迟到早退，且与部其他同事经常有一些摩擦，你作为她的主管，尝试与她多次沟通，但都没有什么效果。在人力部门门依据公司的考勒制度对她做出处罚时，她的反应很激烈。你该采取什么措施改善这种局面？（）
题型:[单选题]
A.让她单独负责一部分客户的经营，与其他人分隔开来，这样可以互不相扰，以免激化矛盾
B.更深入了解她的生活条件和对工作的核心诉求，建立良好关系，并在工作中让她承担更重要的任务
C.公司的管理必须制度化，应该坚决按照规定处理，可以收集她违纪的强有力的证据后再向老板汇报
D.跟她详细沟通公司的制度与团队的重要性，并给她一定的时间进行调整，以观后效
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第1题
小黄是公司业务部工作多年的资深员工，其工作能力比较优秀，但他在团队事务上配合度不高，为人又比较强势，因此与部门其他同事也经常有一些摩擦，你作为他的上级领导，已多次提醒过他，但效果不佳。在内部晋升时，由于民主评议结果不理想，没能顺利晋升，此后他工作态度更加消极。你应该如何处理改善这种局面()。
A.让她负责一部分独立业务，与其他人分开工作，这样可以互不相就，以免激化矛盾
B.更深入了解他的生活条件和对工作的核心诉求，建立良好关系，鼓励他在近期的重要任务中好好表现
C.从严管理，与他沟通工作态度上的问题，在改正之前避免让他承担重要的工作
D.与他详细沟通公司的制度与团队的重要性，并给他定的时间进行调整，观察其后期表现
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第2题
2015 年 10 月， 某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动， 培训对象为全省销售人员。 培训结束后， 培训部门设计了一份问卷调查， 用来收集受训者对本次培训的反应和评价。 11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员， 以评价培训效果。 此举反映了培训部门是从() 两方面进行培训效果评估。①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
A.①②
B. ②③
C. ③④
D. ④⑤
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第3题
一家公司正在开展一项旨在拓展销售渠道的项目，作为该项目的项目经理管理着一个30人的项目团队，一名资深团队成员不断地在工作中取得进步，并且成为项目的明星员工，成为其他人学习的榜样，另外她还经常指导新手的工作。项目经理应该如何对待这位明星员工（）。
A.在团队成员年终绩效考核中给与高分
B.请她到一线指导渠道商的工作
C.项目结束后晋升她的职位
D.在项目实施期间对她的行为给予认可和奖励
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第4题
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。 刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策
A.他能找到一家待遇更好的公司B.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励C.他在公司里受到歧视D.其他都不是
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第5题
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。 刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。
十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。
上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。
昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。根据以上案例，回答96~100题。
96、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于()。A.他能找到一家待遇更好的公司B.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励C.他在公司里受到歧视D.其他都不是97、小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的()。A.安全需求B.生理需求C.自尊的需求D.社会需求98、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有()。A.工作扩展B.工作轮换C.工作充实D.其他都是99、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导()。A.激励水平很低B.能力很差C.不明事理D.不尊重员工100、如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以()。A.将小黄树立为销售员的榜样B.给予小黄物质奖励C.提升小黄的职务D.其他都行
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第6题
职级 4-1、4-2 的Title 是____（）
A.公司领导层
B.资深员工
C.公司大部门领导
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第7题
以下哪项行为是公司鼓励的（）
A.小王在遇到问题时，只要搞清楚是别人的问题，就认为跟自己没关系了
B.小刘经常抱怨流程有问题，从来不推动流程改进
C.老王只关注自己部门利益，并不关心公司整体利益。在工作中只报喜不报忧，不敢暴露问题
D.小黄在销售服务过程中积极与客户沟通，主动挖掘客户需求，为客户推荐理想投资项目，并达成签约
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第8题
各部门必须严格执行编制规定，公司认定超编制的部门，其部门全体员工不享受季度绩效奖金；不服从工作安排的员工取消奖励资格（）
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第9题
入职培训制度及人际关系层面最佳实施者是()。
A.外包培训师
B.总经理等公司高管
C.部门主管及资深员工
D.人力资源部工作人员
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第10题
乙公司产品在市场上非常畅销，公司管理层经过市场调查得出该商品还有更大的市场潜力，决定进一步加大该产品的生产和销售，所以需要生产和销售部门紧密配合，两个部门的员工加强沟通，并为此将部分员工安排到一起工作，这种做法属于组织结构基本构成要素中的()
A.分工
B.运营
C.整合
D.合作
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第11题
No matter what your job or your position, computer skill are required in any departme
nt of our company.A.无论你是从事生产还是销售，,计算机技能都会在你的工作中发挥重要作用。B.无论你在哪个领城工作,我们公司都要要求员工能够熟练地掌握计算机技能，C无论你从事什么工作，在什么岗位，我们公司任何部门都需要计算机技术。
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