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题目:客户经理上门送USBKEY,应按照《中信银行公司业务上门服务管理办法》相关要求执行。客户经理送达客户应为操作员本人,或书面指定被授权代理人()
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
对于支行客户经理上门取得代发业务申请书的,上门服务前,由经营机构负责人向两名在册员工出具《中信银行代发工资业务上门服务授权书》授权其进行上门服务。办理签约业务时,上门服务人员还应提供本人身份证件()
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第2题
《中信银行公司业务上门服务管理办法》规定,根据上门服务的内容不同,上门服务业务包括()
A.上门开户
B.上门取单
C.上门送单
D.上门收款
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第3题
关于上门开户业务,以下说法不正确的是()
A.营业机构应先与客户签订中信银行人民币单位银行结算账户综合协议
B.客户经理应将开户资料明细内容详细登记中信银行公司业务上门服务专用记录单
C.办理上门开户业务前,由经营机构负责人对上门服务人员出具中信银行人民币单位银行结算账户上门开户服务授权书
D.上门服务人员通过MPP拍摄并上传营业执照、开户许可证(如开立非基本存款账户)、客户预留印鉴照片或视频、上门服务照片等
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第4题
对纳入名单的重点客户或授权委托我行客户经理办理查询的一般客户,客户经理应按照《中信银行公司业务客户信息保护规范》的有关规定,及时、准确、完整地将查询结果提供给客户,或应客户要求对查询结果进行销毁处理()
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第5题
对于上门取单业务,如登记《上门取单(送单)专用登记簿》填写错误,应在更改处,盖客户经理个人名章确认。()
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第6题
客户经理七门取单、送单、提供咨洵、协助客户进行资金安排等,属于()。
A.上门维护
B.超值维护
C.知识维护
D.情感维护
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第7题
我行办理上门送单业务时,客户经理离行前,运营人员应与客户经理共同将单据封入专用信封,信封封口由一名运营人员及一名客户经理加盖骑缝章。()
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第8题
客户经理采用上门维护的工作内容包括()。
A.上门取单、送单
B.提供咨询维护,协助客户进行资金安排
C.推销银行金融产品
D.编制年度个人理财报告
E.挖掘和发展存、贷款客户
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第9题
银行上门送卡方式:须由2名已参加分行组织的身份实及证件识别培训并获得相应资质认证的客户经理,或1名运营人员与1名具有资质的客户经理(以下均统称为“银行正式工作人员”)分别办理借记卡和密码信封的签领手续()
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第10题
上门取单业务处理流程,客户经理回行后,应及时将专用信封交至会计人员,会计人员在确认专用信封完好无损的情况下,与客户经理共同拆封,将信封内单据和“记录单”核对一致后,由()共同在“记录单”的“客户经理回行交接”栏签字,上述审核事项确认无误后,会计人员按照相关规定进行业务处理,出现该业务无法受理需要将支付凭证或单据退还客户的情况时,应比照上门送单业务流程进行处理
A.会计人员
B.客户经理
C.支行长
D.会计经理
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第11题
客户经理开展顾问式维护时必须做到()
A.客户优先,促成双方都满意的双赢格局B.对客户实行业务指导C.为客户提供有价值的信息D.使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益E.普及金融知识、增强金融意识F.上门取单、送单,提供咨询服务
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