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题目:客户的预期服务质量，来源于()。
题型:[单选题]
A.消费经历
B.商品的有形展示
C.以上都是
D.企业对产品或服务的宣传
参考答案:
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更多“客户的预期服务质量，来源于()。”相关的问题
第1题
客户的预期服务质量，来源于（)。
A.企业对产品或服务的宣传
B.商品的有形展示
C.消费经历
D.以上都是
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第2题
感知服务质量高于预期服务质量，那么（)。
A.客户认为服务质量低
B.客户服务非全面性
C.客户服务相对性
D.客户认为服务质量高
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第3题
客户对服务质量的认识取决于他们的预期同实际所感受到的服务水平的对比。（)
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第4题
客户对服务质量的评价取决于他们的预期同实际所感受到的服务水平的对比。（)
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第5题
消保工作三件事是指（）
A.客户服务质量
B.公众宣传教育
C.消保考核
D.投诉管理
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第6题
客户管家部安排专人对四害消杀作业过程实施全程陪同监督，确保消杀服务质量（）
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第7题
针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（)，更好的满足客户预期。
A.服务态度
B.服务水平
C.服务质量
D.服务理念
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第8题
以下不属于中国邮政储蓄银行一级分行消保考核指标的是（)。
A.年度监管考评
B.客户投诉管理
C.服务质量
D.消保工作协同情况
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第9题
超值服务就是所提供的服务除了满足客户的一般需求外，还有部分超出了一般需求的服务，从而使服务质量超出客户的正常预期水平。（)
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第10题
小陈工作认真负责，不仅注重工作质量，更注重服务质量，每次交付任务后都会询问对方是否对自己的成果满意，有没有建议，希望自己能超出客户预期（）
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第11题
影响客户满意的关键因素有()
影响客户满意的关键因素有（)A.产品及服务质量B.消费者的情绪C.对公平的感知D.消费观念E.消费者预期
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