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题目:电信业务经营者在服务协议格式条款拟定过程中应当广泛听取（）的意见和建议
题型:[多选题]
A.社会公众
B.消费者组织
C.用户代表
D.公司管理层
参考答案:
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第1题
下列哪项不符合《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》的规定（）
A.在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务
B.电信业务经营者可以拒绝与符合条件的电信用户订立服务协议
C.电信业务经营者在服务协议格式条款拟定过程中应当广泛听取消意见和建议
D.用户与电信业务经营者发生争议时，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉
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第2题
在电信业务经营者与用户订立的电信服务协议中，不得含有涉及以下内容的条款（）
A.限制用户使用其他电信业务经营者依法开办的电信业务或限制用户依法享有的其他选择权
B.规定电信业务经营者违约时，免除或限制其因此应当承担的违约责任
C.规定当发生紧急情况对用户不利时，电信业务经营者可以不对用户负通知义务
D.规定只有电信业务经营者单方享有对电信服务协议的解释权
E.规定用户因电信业务经营者提供的电信服务受到损害，不享有请求赔偿的权利
F.违反《中华人民共和国合同法》等法律法规相关规定
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第3题
电信业务经营者不得拒绝与符合条件的电信用户订立（)。
A.服务条款
B.服务协议
C.服务约定
D.服务合同
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第4题
根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：电信业务经营者因不可抗力或国家政策调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，并做好用户善后工作（）
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第5题
根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管436号）规定：电信业务经营者因不可抗力或国家政策调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，并做好用户善后工作（）
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第6题
根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：不可抗力或国家宏观政策调整导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，用户与电信业务经营者均可免除相应违约责任（）
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第7题
下列关于格式条款的表述，正确的是（)。
A.格式条款是交易双方协商确定的
B.经营者对格式条款没有说明的义务
C.格式条款是交易双方在交易时拟定的
D.格式条款是经营者为重复使用而事先拟定的
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第8题
在电信服务协议有效期内，电信业务经营者有义务保存所签订的服务协议（）
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第9题
电信业务经营者与用户订立服务协议，可以采用书面形式或其他形式。电信业务经营者与用户订立入网协议的，应当采用书面形式。在电信服务协议有效期间，电信业务经营者有义务保存所订立的服务协议。电信业务经营者与用户约定以非书面形式订立服务协议的，电信业务经营者应当留存能够证明双方订立服务协议或者成立服务协议关系的凭证。()此题为判断题(对，错)。
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第10题
电信业务经营者在开展相关电信业务经营活动时，应本着（）的原则与用户订立电信服务协议，做到用户与电信业务经营者之间权利义务对等
A.严格保密
B.公平诚信
C.合理合法
D.客户至上
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第11题
以下四项是电信行业格式条款合同，其中涉及格式条款合同违法的有哪几项？（）
A．公众宽带不限时包月产品4M及以下速率客户可通过同一接入账号最多同时使用2台终端接入互联网；10M速率客户可通过同一接入账号最多同时使用3台终端接入互联网；20M速率客户可通过同一接入账号最多同时使用4台终端接入互联网。当客户接入互联网的终端数目超过了上述约定，本公司不保证通信质量并有权中止提供宽带接入服务B．用户承诺的预交使用费按约定消费完毕，不得以任何理由申请退还该预交使用费用C．在本协议有效期限内，用户不能离网、过户或提前终止本协议D．电信用户出现异常巨额话费，电信业务经营者有权暂停部分或全部通信网络服务
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