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题目:顾客未提出试用产品需求，导购员无需主动给顾客试用产品（）
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
案例二中导购员做法不正确的是（）
A.紧跟顾客
B.不主动询问顾客需求
C.销售氛围太压抑
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第2题
当顾客说“想考虑一下”的时候，我怎样可以不要错过她（）
A.告诉顾客今天买，可以送他三件小样
B.主动让顾客试在脸上，亲身体验过程和讲解让他对产品更有信心
C.给顾客一个小样回去试用，留下电话做回访
D.主动了解顾客的顾虑，并给予解决方案
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第3题
导购员的职能描述：在销售现场面对顾客，导购员就是一个推销员，他们直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策（）
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第4题
给顾客介绍产品时哪些是正确的{}（）
A.看到顾客立马把产品拿给他
B.针对新顾客一定要给他做发质分析
C.拦截到顾客时一定要先建立信任，挖掘需求，抓住痛点来推荐产品
D.针对不同产品采用不同的方法来推荐，如，花漾系列可以采用一说二闻三试用的步骤来进行
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第5题
当顾客在门店现场反馈食品安全性事件时（异物、食用后身体不适等），事件根本原因明确为门店责任时（例如饮料中喝到奶油花嘴、果汁包装盒尖角等，以下操作正确的是（）
A．陪同就医，展现出真诚的致歉态度，且当顾客明确提出需要我方承担治疗费用时，为其做支付，同时保留好所有的单据和发票B．当顾客提出所谓精神损失等额外赔偿需求时，委婉向其表述（主要沟通点）：事件的发生，我们非常抱歉，作为店经理（当班经理），我会将您的需求明确传递给相关部门做确认，尽快给到您一个回复。也请您不用担心，我们会与您保持联系，一定会以最大的诚意给到您一个处理C．陪同就医，伙伴应展现出真诚的态度，但无需主动提出垫付治疗费，可请顾客妥善保留好相关单据D．当顾客认为并强调门店应承担事件责任时，请伙伴不要向顾客做关于责任归属问题的武断回应与承诺，应尽可能将话题转向对其身体状况的慰问和关心、及对其不佳体验的致歉与安抚
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第6题
3件推荐应在销售服务过程的哪个环节（）
A.给顾客挑选备款产品时
B.产品知识讲解过后
C.询问需求过后开始主动推荐1款产品时
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第7题
如何向消费者推荐合适产品（）
A.主动递送试吃产品给顾客尝试体验或赠品给顾客看
B.一句话卖点,切中顾客关键需求介绍产品特性,突出比竞品优势特性
C.不停问顾客喜欢什么产品
D.不断介绍公司产品的好处
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第8题
日常接待过程中正确的是（)。
A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接
B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等
C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以
D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付
E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天
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第9题
技术推动型是企业产品研究与开发部门，根据科技发展和本企业实力，主动提出产品构思，设计出新产品，促动顾客需求，它适合于高新技术企业。()
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第10题
以下关于给客户开通试用账号的说法，哪个是错误的（）
A.线下拜访或联系客户厘清需求后，再提供试用账号
B.产品试用账号一般不超过3个
C.产品试用账号建议要由hr进行试测
D.客户正式签约后，未用完的试用账号清零
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第11题
当顾客未选到合适商品，店员不需要主动拿出pad给顾客介绍产品，引导顾客在全渠道下单（）
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