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题目:导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝（）
题型:[单选题]
A.正确
B.错误
参考答案:
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第1题
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。（）
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第2题
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝（）
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第3题
迂回式回绝是指导游对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝。（)
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第4题
旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（）。 A．婉言拒绝 B．表示赞
旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（）。A．婉言拒绝B．表示赞同C．首先征求领队或其他团员的意见D．首先向旅行社领导汇报
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第5题
导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。
A.微笑不语
B.类比反问
C.避实就虚
D.有意岔题
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第6题
游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达
国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的_____方面。
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第7题
带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是()。
A.据理力争
B.当着游客的面质询领队
C.坚持原则、避免正面冲突
D.为了和气隐忍不说
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第8题
83、导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。
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第9题
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（)．A.表示同意 B.先做说明工作C.不予同意
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该()．A.表示同意B.先做说明工作C.不予同意D.征求旅行社意见后再决定是否同意
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第10题
导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人（）
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