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题目:对客房部员工的素质要求包括()。
题型:[多选题]
A.思想素质
B.业务素质
C.能力素质
D.文化素质
E.身体素质
参考答案:
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第1题
具有较好的语言表达能力，有一定的文化知识和社会知识，有良好的服务技能技巧，具有较强的应变能力和观察能力属于客房部员工的能力素质要求。（）
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第2题
客房部员工考评的内容主要包括综合素质能力、劳动纪律、工作态度和工作业绩四个方面（）
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第3题
具有较好的语言表达能力，有一定的文化知识和社会知识，有良好的服务技能技巧，具有较强的应变能力和观察能力属于客房部员工的（）要求。
A.思想素质
B.业务素质
C.能力素质
D.身体素质
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第4题
具有较好的语言表达能力，有一定的文化知识和社会知识，有良好的服务技能技巧，具有较强的应变能力和观察能力不属于客房部员工的（）要求。
A.思想素质
B.业务素质
C.能力素质
D.身体素质
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第5题
对客房部经理有哪些素质要求（）
A.有强烈的事业心和工作动力
B.能够胜任经常性的超时工作
C.有良好的人际关系和沟通能力
D.有很强的战略规划能力
E.有一定的外语水平
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第6题
思想好、作风好是对项目经理的素质要求。（)
思想好、作风好是对项目经理的素质要求。()
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第7题
具有较好的语言表达能力，有一定的文化知识和社会知识，有良好的服务技能技巧，具有较强的应变能力和观察能力属于客房部员工的思想素质要求。（）
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第8题
具有较好的语言表达能力，有一定的文化知识和社会知识，有良好的服务技能技巧，具有较强的应变能力和观察能力属于客房部员工的身体素质要求。（）
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第9题
具有较好的语言表达能力，有一定的文化知识和社会知识，有良好的服务技能技巧，具有较强的应变能力和观察能力属于客房部员工的业务素质要求。（）
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第10题
工作岗位分析的内容包括（）。
A.对岗位存在的时间做出科学界定
B.对岗位内在活动内容进行系统分析
C.明确岗位对员工的素质要求
D.提出本岗位职工所应具备的资格和条件、制定工作说明书
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第11题
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。（)
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