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题目:引领时需要注意（）
题型:[多选题]
A.服务人员在来宾的右前方2—3步的距离
B.遇到台阶或其他障碍物时轻声提醒来宾注意
C.三人同行时，中间为上宾
D.要使来宾感到尊重、自然、安定
E.引领时女服务员步伐应刚健有力
参考答案:
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第1题
引领的正确做法（）
A.引领时，服务人员根据要求在指定位置迎候提供引领服务
B.引领来宾时应注意步速，服务人员在来宾的右前方5—8步的距离
C.遇到台阶或其他障碍物时快速走过去
D.三人同行时，第一位为上宾
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第2题
223、在待客时，我们需要注意哪些事项？（）
A.在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。
B.若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。
C.对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。
D.在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。
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第3题
223、在待客时，我们需要注意哪些事项？
A.在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。
B.若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。
C.对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。
D.在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。
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第4题
旅游服务人员对来宾致意时，鞠躬的度数应该是（）。
A.90度
B.45度
C.15度
D.30度
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第5题
下列选项中，迎宾引领方式不正确的是（）。
A、三人同行时，最重要的顾客应走在中间B、在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后C、如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后D、出人无人控制的电梯时，引导者须先出后入，以操纵电梯
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第6题
引领礼仪，当宾主双方并排行进时，引领者走在内侧，让来宾走在外侧（）
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第7题
在引领客户时，需要注意一下哪几个方面（）
A.站在客户左侧，领先客户半步
B.关注客户，提醒客户留意脚下
C.双手叉在身前等待客户
D.去的客户信任后可主动搭在客户肩膀上
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第8题
引领来宾时应使用横臂式或曲臂式。为来宾引路时使用直臂式。请来宾入座时使用斜臂式。为来宾开启房间或进入电梯时应使用曲臂式（）
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第9题
公务员在话别来宾时，要讲究客随主便，注意预先相告。（)
公务员在话别来宾时，要讲究客随主便，注意预先相告。()
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第10题
服务顾问和其他服务人员在引领顾客时，应该做到（）
A.来店时间
B.来店人数
C.车牌号
D.车型号
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第11题
服务人员在引领客人时正确的做法是（）
A.拐弯时稍停伸手示意
B.只管在前面带路，无需管客人
C.无论迎送客人服务员都走在客人后面
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