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题目:服务人员不应在客人面前暴露个人的（），使客人难堪或不快
题型:[多选题]
A.痛苦
B.伤悲
C.愤怒
D.不良情绪
参考答案:
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第1题
服务员不应在客人面前暴露个人的()等不良情绪，使客人难堪或不快。
服务员不应在客人面前暴露个人的（)等不良情绪，使客人难堪或不快。A.痛苦B.愉悦C.伤悲D.愤怒E.欢乐F.开心
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第2题
良好的性格特征可以使服务人员始终保持最佳服务状态，使客人感受到被尊重，使主客关系变得融洽;
对服务人员个人而言，良好的性格特征也可使其从客人的满意中，获得个人心理的满足。()
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第3题
茶艺服务人员在客人面前，要侧面面对客人，以示尊敬。
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第4题
茶艺服务人员在客人面前，要侧面面对客人，以示尊敬。（）
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第5题
为了使客人的失望和不快限制的最小范围内，服务人员应学会委婉的说不（）
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第6题
为了使客人的失望和不快限制在最小范围内，服务人员应该学会委婉的说不（）
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第7题
为了使客人的失望和不快限制的最小范围内，服务人员应学会委婉的说不。（）
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第8题
下列不属于高风险暴露的（）
A.在客人1m以外或佩戴口罩的客人面前口罩脱落
B.肉眼可见的体液、排泄物等污物直接污染
C.在未佩戴口罩的客人1m范围内口罩脱落，露出口或鼻
D.肉眼可见的血液、分泌物等污物直接污染
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第9题
属于低风险职业暴露有（）
A.皮肤、黏膜（如眼睛）暴露：被肉眼可见的体液、血液、分泌物或排泄物等污物直接污染
B.呼吸道间接暴露：在客人1m以外或佩戴口罩的客人面前口罩脱落
C.未直接暴露，即防护用品破损、脱落或接触皮肤
D.锐器伤：被肉眼可见的体液、血液、分泌物或排泄物等污物的锐器刺伤
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第10题
为客人服务硬包装/罐装饮料时，应在（)打开包装。
A.客人面前
B.吧台
C.工作台
D.客人桌子旁边
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第11题
近代中国人民的反侵略战争（)。
A.沉重地打击了资本—帝国主义的侵华野心
B.使我们的国家和民族历尽劫难、屡遭侵略而不亡
C.它表现出来的爱国主义精神，铸成了中华民族的民族魂
D.反侵略战争的失败，从反面教育了中国人民，反侵略战争的过程，是中华民族逐步觉醒的过程
E.将清政府的卖国投降面目暴露于国人面前
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