快跑搜题，海量国家开放大学和大学考试复习和大学网课题库。下面是我们为您分享的一道[多选题]：商业银行从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：()。考试题目的答案，如果您在复习过程中遇到任何难题，只需关注快跑搜题公众号，发送您的问题，我们就会立即为您提供详尽的答案。

　　题目:商业银行从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：()。

　　题型:[多选题]

　　A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

　　B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

　　C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

　　D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

　　参考答案:

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