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　　题目:下列哪些属于服务台形象管理（）

　　题型:[多选题]

　　A.客服人员满足公司员工行为规范，准时到岗，按要求着装，仪表整洁、女生化淡妆，不能披头散发

　　B.商场音乐按时开启、关闭，音质优美不吵杂，广播内容及频次规范

　　C.客服人员熟悉品牌落位、项目活动信息，服务工作流程标准、周到

　　D.不得出现脱岗、玩手机（玩游戏或者因玩手机导致忽视顾客的）、吃零食，甚至客服台上睡觉，迟到、早退等情况

　　参考答案:

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