建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,

选择题

　　1. 项目经理在对市场的把握中，关键的一环是？

　　A. 管理团队

　　B. 建立良好的客户关系

　　C. 控制成本

　　D. 制定时间表

　　答案：B。建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握的关键之一，能够提高项目成功的机会。

　　2. 了解客户期望是项目经理在对市场的把握中的重要步骤，以下哪项不是了解客户期望的方法？

　　A. 定期发送问卷调查

　　B. 与客户保持沟通

　　C. 随意猜测客户需求

　　D. 定期举行客户反馈会议

　　答案：C。随意猜测客户需求不能有效地了解客户期望，需要通过有效的沟通和反馈方式来获取客户需求信息。

　　3. 项目经理针对客户需求进行咨询的目的是为了______________。

　　答案：满足客户需求，提高项目成功率。

　　4. 建立良好的客户关系可以帮助项目经理______________项目风险。

　　答案：减少或规避。

　　5. 项目经理对市场的把握主要关注于客户的需求和期望。

　　答案：√ 正确。

　　6. 了解客户期望是客户关系管理中不重要的一环。

　　答案：× 错误。了解客户期望是客户关系管理的关键步骤之一。

　　7. 请就建立良好的客户关系对项目成功的影响进行论述。

　　答案：建立良好的客户关系可以增加客户对项目的信任度，提高项目的满意度和成功率。通过与客户保持良好的沟通和合作关系，可以更好地理解客户的需求和期望，从而调整项目方向，并及时解决问题和风险。客户满意度的提升也有助于项目的口碑传播和未来业务的发展，对于持续的项目成功具有重要意义。

　　这些题目覆盖了项目经理在对市场把握、了解客户期望和建立良好客户关系等方面的重要内容，希望能够帮助考生全面了解相关知识点。

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