2020年国家开放大学电大《办公室管理》形成性考核3

选择题

　　1. 办公室管理的基本原则是什么？

　　A. 高效性和灵活性

　　B. 统一性和创新性

　　C. 简单性和复杂性

　　D. 规范性和个性化

　　答案：A。办公室管理的基本原则是高效性和灵活性。这意味着要在保证工作效率的前提下，灵活应对不同情况和需求。

　　解析：高效性是办公室管理的核心目标之一，表示要追求工作效率和成果。而灵活性则指的是在面临变化时能够快速调整和适应。这两个原则相辅相成，可以帮助办公室管理者更好地应对各种挑战。

　　2. 下列哪项不是办公室管理中需要注意的沟通技巧？

　　A. 倾听和理解

　　B. 积极表达和沟通

　　C. 有效传达信息

　　D. 忽视他人观点

　　答案：D。忽视他人观点不是办公室管理中需要注意的沟通技巧。在办公室管理中，倾听和理解他人观点、积极表达自己的想法以及有效传达信息都是重要的沟通技巧。

　　解析：沟通是办公室管理中至关重要的一项技能。倾听和理解他人观点有助于建立良好的沟通关系，积极表达和沟通能够促进团队合作，有效传达信息可以确保工作的顺利进行。

　　3. 办公室管理的目标是实现组织的________和____________。

　　答案：高效性，效益

　　解析：办公室管理的目标是通过合理组织和管理办公室内部的各种资源，提高工作效率和效益。

　　4. 为了有效管理办公室，需要建立健全的________制度。

　　答案：文件

　　解析：建立健全的文件制度是办公室管理中的重要环节，它可以规范办公室内的各项工作流程，确保信息的准确传递和保存。

　　5. 办公室管理只涉及到管理人力资源，不包括其他资源的管理。

　　答案：错误

　　解析：办公室管理涉及到多个方面，不仅包括管理人力资源，还包括管理物质资源、财务资源和信息资源等。全面管理各种资源是办公室管理的重要任务。

　　6. 办公室管理的过程是持续循环的，包括计划、组织、实施和控制四个环节。

　　答案：正确

　　解析：办公室管理是一个持续循环的过程，它包括计划、组织、实施和控制四个环节。通过这些环节的有机结合，可以实现办公室工作的高效运行和管理。

　　7. 请简要论述办公室管理的重要性及其对组织的影响。

　　答案：办公室管理的重要性体现在以下几个方面：

　　首先，办公室管理对于提高工作效率和效益至关重要。通过合理组织和管理办公室内部的各种资源，可以优化工作流程，减少冗余和浪费，提高工作效率。同时，科学的办公室管理也可以提高工作质量和成果，增加组织的效益。

　　其次，办公室管理对于塑造组织形象和提升企业文化具有重要影响。办公室是组织的窗口，良好的办公室管理可以展现组织的形象和价值观，营造积极向上的工作氛围，有利于增强员工的归属感和凝聚力。

　　最后，办公室管理对于促进团队合作和沟通也十分重要。通过建立良好的沟通渠道和协作机制，可以促进团队成员之间的交流与合作，提升团队的整体效能。

　　综上所述，办公室管理在组织中起着重要的作用，对于提高工作效率、塑造组织形象和促进团队合作都具有积极的影响。因此，组织应该重视办公室管理，并不断完善和优化管理方式。

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