一住店客人未付房钱即离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。

一住店客人未付房钱即离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话

　　1. 该情况中，旅馆服务员的行为是否合法？

　　 A. 合法，因为客人未支付房费

　　 B. 非法，服务员无权干涉客人的自由

　　 C. 合法，但应通过合理手段

　　 D. 非法，应立即通知警方

　　答案：C

　　解析：旅馆服务员在确保客人未支付房费的情况下，可以采取合理手段阻止其离开，但应避免过度使用暴力，并及时报警处理。

　　2. 根据法律规定，未付房钱的行为属于：

　　 A. 民事纠纷

　　 B. 刑事犯罪

　　 C. 轻微违法行为

　　 D. 无关紧要的小事

　　答案：A

　　解析：未付房钱属于民事纠纷，旅馆可通过法律途径要求客人支付房费。

　　1. 当发现客人未付房钱即离开时，旅馆服务员应首先______。

　　答案：确认客人确实未支付房费

　　2. 在禁止客人离开之前，服务员应尽量______。

　　答案：保持冷静，避免与客人发生冲突

　　1. 旅馆服务员有权在任何情况下拦住未付房钱的客人。（）

　　答案：错误

　　解析：服务员应在确认客人未支付房费后，通过合法手段阻止其离开，并尽快报警处理。

　　2. 未支付旅馆房费的行为构成诈骗罪。（）

　　答案：错误

　　解析：单纯的未支付房费行为通常属于民事纠纷，不构成刑事犯罪，但如果有明确的诈骗意图，可能会涉及刑事犯罪。

　　试分析旅馆服务员在面对未付房钱即离开的客人时应如何处理？

　　答案解析：

　　在面对未付房钱即离开的客人时，旅馆服务员应首先冷静处理。以下是具体步骤：

　　1. 确认信息：服务员应首先确认客人确实未支付房费，核实相关账单和支付记录。

　　2. 合理阻止：在确认未支付的情况下，可以采取合理手段阻止客人离开，但应尽量避免肢体冲突。

　　3. 报警处理：立即拨打报警电话，向警方报告情况，请求帮助处理。

　　4. 保留证据：保存好相关账单、录像等证据，以备后续法律程序使用。

　　5. 法律途径：如无法当场解决，旅馆应通过法律途径追讨欠款，包括向法院起诉等。

　　通过以上步骤，服务员可以在法律框架内妥善处理未付房钱的情况，既保护旅馆的合法权益，又避免不必要的冲突和纠纷。

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