选择题

　　1. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，需要具备以下哪些技能？

　　 a) 沟通技能

　　 b) 领导技能

　　 c) 决策技能

　　 d) 手工技能

　　 答案：a) 沟通技能、b) 领导技能、c) 决策技能

　　2. 哪种管理角色主要与内外部沟通、传递信息有关？

　　 a) 人际角色

　　 b) 信息角色

　　 c) 决策角色

　　 d) 行动角色

　　 答案：b) 信息角色

　　3. 管理者在行使各种管理职能中，属于"规划"职能的是：

　　 a) 制定目标

　　 b) 督促员工

　　 c) 解决问题

　　 d) 监督执行

　　 答案：a) 制定目标

　　 填空题

　　1. 三种管理角色分别是______角色、______角色和______角色。

　　 答案：人际角色、信息角色和决策角色

　　2. 在行使各种管理职能中，管理者需要具备良好的______、______和______等技能。

　　 答案：沟通、领导和决策

　　 判断题

　　1. 管理者在行使各种管理职能不需要具备沟通能力。 ( )

　　 答案：错误

　　2. 人际角色是指管理者作为组织成员的代表参与各种活动。( )

　　 答案：正确

　　 论述题

　　请论述管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时所需的沟通、领导和决策技能，并举例说明其重要性。

　　答案：管理者在行使各种管理职能时需要具备较高水平的沟通技能，以便与下属、同事和上级进行有效的沟通和协调。领导技能是指管理者需要具备激励团队、制定目标、并指导员工实现目标的能力。决策技能则涉及管理者对问题进行分析、制定解决方案和做出决策的能力。例如，在面临团队内部冲突时，管理者需要运用良好的沟通技能化解矛盾；在制定团队目标时，领导技能能够帮助团队明确方向并鼓舞士气；在处理挑战和危机时，决策技能能够帮助管理者做出正确的决策。因此，这些技能对于管理者在行使管理职能和扮演管理角色时至关重要。

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