选择题：

　　1. 顾客卡的内容主要包括哪些方面？

　　 A. 客户的基础性资料

　　 B. 客户的消费习惯

　　 C. 客户的兴趣爱好

　　 D. 客户的社交关系

　　 正确答案：A

　　填空题：

　　2. 顾客卡的内容重点是了解客户的（填空）特征。

　　 正确答案：需求

　　判断题：

　　3. 顾客卡中不包括客户个人基础性资料。

　　 正确答案：错误

　　论述题：

　　4. 请阐述为什么顾客卡中需要了解客户的需求特征，并说明其重要性。

　　 正确答案：顾客的需求特征可以帮助企业更好地理解客户的消费习惯和偏好，从而提供个性化的服务和产品，增加客户满意度和忠诚度。

　　解析：

　　1. 顾客卡的内容主要包括客户的基础性资料，如姓名、联系方式、地址等，以及组织的基础性资料，如公司名称、行业类型等。

　　2. 顾客卡的内容重点是了解客户的需求特征，以便针对性地满足客户的需求，提升客户体验。

　　3. 顾客卡中包括客户个人基础性资料，这些信息对于企业进行客户管理和市场营销至关重要。

　　4. 了解客户的需求特征可以帮助企业更好地定位客户群体，提供符合客户期望的产品和服务，从而提升竞争力和盈利能力。

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