选择题
1. 影响性目标和服务性目标的主要区别在于：
- A. 实施方式不同
- B. 影响范围不同
- C. 策略的关注点不同
- D. 组织对其的重视程度不同
正确答案：C
解析：影响性目标侧重于对外部环境和社会的影响，如市场份额或品牌影响力；服务性目标则关注于满足内部或外部客户的需求和期望，如客户满意度或服务质量。
填空题
2. 影响性目标通常与企业的__________息息相关，而服务性目标则与客户的满意度和需求直接相关。
答案：市场竞争力
判断题
3. 影响性目标和服务性目标在实施方式上存在显著差异。
正确答案：错误
解析：两者在实施方式上并无固定的差异，实施方式取决于具体目标的性质和组织的策略选择。
论述题
4. 论述影响性目标和服务性目标在组织战略中的角色和重要性。
答案示例：影响性目标帮助组织确定市场定位和竞争策略，通过提升市场份额或品牌知名度来增强竞争力；而服务性目标则确保组织能够有效地满足客户的需求和期望，提升客户满意度和忠诚度。这两类目标共同构成了组织战略的基础，平衡发展内外部关系，实现长期可持续发展。
总结
本文探讨了影响性目标和服务性目标的区别及其在组织管理中的重要性。选择题强调了两者的关注点差异，填空题展示了影响性目标与企业市场竞争力的关系，判断题指出了实施方式上的共性，论述题深入分析了它们在战略中的作用。通过对这些题型的解答，可以更清晰地理解和应用影响性目标和服务性目标的概念。
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