选择题

　　1. 程序化决策方法主要用于哪种类型的问题处理？

　　 A. 创新性问题

　　 B. 例行性问题

　　 C. 危机管理问题

　　 D. 战略性问题

　　答案：B

　　解析：程序化决策方法是针对日常、重复性任务而设计的，适用于例行性问题，如公文传递和设备使用。

　　2. 以下哪项不属于程序化决策方法的特点？

　　 A. 高度结构化

　　 B. 需要大量创新

　　 C. 有明确标准流程

　　 D. 决策过程可预测

　　答案：B

　　解析：程序化决策方法不需要大量创新，它依赖于既定流程和标准，因此高度结构化且可预测。

　　3. 在以下哪种场景中最适合使用程序化决策方法？

　　 A. 新产品开发

　　 B. 应对突发事件

　　 C. 日常行政管理

　　 D. 制定企业战略

　　答案：C

　　解析：日常行政管理是重复性高、流程明确的任务，非常适合使用程序化决策方法。

填空题

　　1. 程序化决策方法的核心在于操作_________和标准化流程。

　　答案：规范

　　解析：程序化决策方法的核心是操作规范和标准化流程，这样可以确保日常任务的高效和一致性。

　　2. 使用程序化决策方法可以大大提高组织的_________效率。

　　答案：运行

　　解析：由于程序化决策方法具有标准化和可预测性，可以减少决策时间和错误，从而提高运行效率。

判断题

　　1. 程序化决策方法适合用于处理创新性强、复杂多变的问题。（ ）

　　答案：错

　　解析：程序化决策方法适用于例行性、重复性任务，而非创新性强、复杂多变的问题。

　　2. 公文传递和设备使用属于可以利用程序化决策方法解决的典型例行性问题。（ ）

　　答案：对

　　解析：公文传递和设备使用都是日常、重复性任务，适合使用程序化决策方法。

论述题

　　1. 请论述程序化决策方法如何提高组织运行效率，并举例说明。

　　答案：程序化决策方法通过制定明确的操作规范和标准化流程，大大减少了决策所需的时间和降低了出错率。首先，操作规范和标准化流程可以使员工在遇到例行性问题时，有章可循，不需要花费时间进行讨论和分析。例如，公文传递有固定的流程和模板，员工只需按照流程操作，即可完成任务。其次，标准化流程还可以避免因个人理解不同而导致的错误，提高工作质量。一家制造企业在设备维护上采用程序化决策方法，通过制定详细的操作手册和维护流程，使得设备维护效率大大提高，同时减少了设备故障率。因此，程序化决策方法通过规范化操作和标准化流程，提高了组织的运行效率，确保了任务的高效完成。

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