选择题

1. 客户数据库是企业有组织的收集、保存、更新关于个人或预期顾客的综合性客户信息资：

　　A. 是

　　B. 否

　　C. 只限大型企业

　　D. 以上都不是

　　答案及解析： A. 是。客户数据库确实是企业有组织地收集、保存和更新关于个人或预期顾客的信息资料，以支持市场营销和客户关系管理。

填空题

2. 客户数据库的主要目的是______________。

　　答案及解析： 收集和管理客户信息，以便企业可以更有效地与客户进行互动和沟通，从而增强客户关系和提升市场营销效果。

判断题

3. 客户数据库可以只包含现有客户的信息，不需要包括潜在客户的资料。

　　A. 正确

　　B. 错误

　　答案及解析： B. 错误。客户数据库应包含关于现有客户和潜在客户的信息，以便企业能够有效地管理所有与其互动的个体。

论述题

4. 为什么企业需要建立和维护客户数据库？

　　答案及解析： 客户数据库对企业至关重要。首先，它能够帮助企业了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的产品和服务；其次，通过数据库的分析，企业可以优化市场营销策略，提高销售效率；最后，客户数据库也是建立长期稳定客户关系的基础，通过持续的互动和更新，企业可以增强客户忠诚度，提升品牌价值。

　　这篇文章通过不同类型的题目展开讨论客户数据库的定义、目的和重要性，以及企业为什么需要有效地建立和维护这些信息资料。

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