选择题

　　1. 全面质量管理的潜在假定是什么？

　　 - A. 只关注产品质量

　　 - B. 关注整体组织运作

　　 - C. 忽略员工参与

　　 - D. 专注于市场营销

　　正确答案：B. 关注整体组织运作

　　解析：全面质量管理（TQM）强调整体质量的提升，包括组织的各个方面，而不仅仅是产品本身的质量。

填空题

　　2. TQM的核心理念是__________。

　　答案：持续改进

　　解析：TQM强调通过持续改进来达到质量的最高水平，不断地寻求提升和创新。

判断题

　　3. TQM忽视了员工的参与和重要性。

　　答案：错误

　　解析：TQM强调员工的全面参与和重要性，认为员工是实现质量改进和创新的关键因素之一。

论述题

　　4. 请论述全面质量管理对组织的重要性及其实施策略。

　　答案及解析：全面质量管理对组织的重要性体现在提升产品和服务质量，增强组织竞争力，提高客户满意度等方面。实施策略包括设立质量目标、持续改进、员工培训和参与、建立有效的质量控制体系等。

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