国家开放大学公共关系学模拟测试1

选择题

　　1. 以下哪项不是公共关系的基本功能？

　　 A. 信息传播

　　 B. 利益调解

　　 C. 舆情监测

　　 D. 市场营销

　　正确答案：D。解析：公共关系的基本功能包括信息传播、建立良好关系、解决问题和危机管理等，与市场营销有所不同。

　　2. 公共关系活动中的“媒体关系”主要是指？

　　 A. 维护与新闻媒体的良好关系

　　 B. 维护与广告媒体的合作关系

　　 C. 利用社交媒体进行宣传

　　 D. 组织内部媒体部门的管理

　　正确答案：A。解析：媒体关系是公共关系活动中重要的一环，主要是维护与新闻媒体的良好关系，以便及时有效地传播信息。

　　3. 公共关系的核心目标是__________。

　　正确答案：建立和维护良好的组织形象和声誉。解析：公共关系致力于通过有效的沟通和行动，塑造和保持组织在公众心目中的形象和信誉。

　　4. 在危机公关中，应对危机的第一步是__________。

　　正确答案：及时响应和信息公开。解析：面对危机，公共关系需要迅速作出回应，并积极公开信息，以控制舆论和情绪。

　　5. 公共关系的本质是通过广告宣传来提升企业形象。

　　正确 / 错误

　　正确答案：错误。解析：公共关系不同于广告宣传，其目的在于通过建立关系、传播信息和解决问题来维护和塑造组织形象。

　　6. 在公共关系活动中，利益相关者包括员工、客户、供应商等外部群体。

　　正确 / 错误

　　正确答案：正确。解析：公共关系的对象不仅包括外部利益相关者如客户和供应商，还包括内部利益相关者如员工和管理层。

　　7. 解释什么是“危机管理”在公共关系中的作用，并举例说明。

　　答案解析：危机管理是公共关系中重要的功能之一，指的是在组织遭遇危机或负面事件时，通过有效的沟通和行动，最大程度地减少损失并恢复组织的声誉和信任度。例如，某公司因产品质量问题引发消费者投诉和媒体关注，通过及时回应、召回产品并改进生产流程，成功化解了危机，维护了品牌形象。

　　这篇文章按照要求包含了选择题、填空题、判断题和论述题，每道题目都有详细的正确答案和解析，以确保读者对公共关系学的各种题型有全面的理解。

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